为了不断深化服务内容，提升服务质量，促进内涵式发展，武汉大学图书馆医学分馆在实施“藏借阅咨”一体化服务模式改革取得了显著成效的基础上，又更进一步在服务方式上大做文章，变被动服务为主动服务，本学期采取了“走出去” “请进来”等多种方式，深入到医学部各学院以及各附属医院进一步了解文献服务需求，以期加强各单位之间文献资源的整合与共享。

2010年4月20-23日，医学分馆肖家炳馆长带队，率分馆各部门负责人分赴人民医院、中南医院、口腔医院以及职业技术学院的图书馆进行实地调研，详细了解了各单位的文献资源建设情况，并希望各单位根据自己的实际对医学分馆的服务提出具体要求。调研结束后，医学分馆召开了专门会议针对调研结果进行了研究。2010年5月7日，一个题为“需要我们做什么”的专题座谈会在医学分馆会议室隆重召开。本次会议由医学分馆肖家炳馆长主持，武汉大学图书馆馆长燕今伟、副馆长肖仁清专程出席，聆听各位来宾的请求与心声。会议特邀请医学部副部长余保平、药学院副院长郭鹏、人民医院图书馆馆长尚武、口腔医学院图书馆馆长孔繁新、中南医院图书馆馆长朱国琴、职业技术学院图书馆馆长高明萍和基础医学院、公共卫生学院、HOPE护理学院教学秘书参会，医学分馆部分工作人员列席会议。

在座谈会上，肖家炳馆长首先向各位来宾致以热烈的欢迎。他说，我们召开本次座谈会的初衷，就是为医学分馆与各用户之间增进了解、加强沟通、促进交流搭建一个平台。我们的目的，就是希望大家从各自的实际需求出发，对医学分馆提出具体要求——“需要我们做什么”，通过这次座谈使我们彼此的了解更加深入，使我们的服务更加有的放矢，欢迎大家畅所欲言。随后，医学分馆学科服务部副主任李晓芸向大家详细介绍了医学分馆的馆藏情况以及各项服务，各位来宾也结合本单位的实际踊跃发言，会场气氛十分热烈。针对来宾们提出的每一条具体意见和要求，馆领导都一一地给予了答复。

在座谈中大家了解到，鉴于目前利用实体图书馆的读者主体仍为在校本科生，因此就要不断提高学生利用文献信息资源的基本能力，文检课教学就是很好的支撑，医学部建议加大学生的选课率。现在开设的《医学信息检索与利用》课程开设应听取学生意见，要加强实习环节，并建议组织学生召开座谈会，征求各层次学生对图书馆的意见和建议。馆领导当即回应可以适时召开学生座谈会，根据教学大纲和学生的实际需求设置课程内容。

HOPE护理学院和公共卫生学院由于外教多以及推进全英文教学，因此希望增加专业原版书及外文教材。医学部余保平副部长亦赞同这一提议，各附属医院也纷纷响应。馆领导及时答复，希望院系能给图书馆提供教学参考书目，以利图书馆提前备书。同时图书馆愿意在院系聘请图情专家，建立老师辅导图书馆馆员选书的机制，可以邮箱群发的方式联系老师。馆员可参加院系会议，做宣传、预约安排培训。

药学院提出加强对研究生、本科生的数据库（如SciFinder等）培训，提请图书馆人员在专业课程教学中嵌入使用相关文献资源的通识内容教学，希望提高文献传递免费力度如每位教师100-150篇免费额度。口腔医学院图书馆指出，武大图书馆数据库中口腔期刊的读者满足率不到50％，获得回溯年限较长的期刊全文有困难，回溯性期刊保障不够，部分数据库不能直接访问等等，还希望可以从大英图书馆借书。馆领导立即回复嵌入式教学可以安排，文献传递免费的额度还需要进一步测算，文献传递小组可以帮助读者从大英图书馆借书。

为了加强职工队伍建设，各附属医院基本同意各馆工作人员短期互换交流的意向，要求学校图书馆对其馆员进行培训。人民医院、中南医院、口腔医院建议文献资源建设要向各自的重点学科倾斜。职业技术学院希望解决师生借书权限问题。关于资源共享，目前三所医院职工均可办理学校图书馆借书证，各附属医院图书馆还希望加入Aleph系统，最终实现馆藏资源共享。馆领导回复欢迎附属医院图书馆加入武大图书馆Aleph系统，具体事宜可进一步商议安排。职业技术学院首先要落实师生的身份问题，再解决借书证的办理。

最后燕今伟馆长作了总结发言，他要求分馆各部门要加强与各学院联系，对各学院提供直接的、有针对性的支持服务，要对资源建设更深的切入。他强调，图书馆今后购买文献资源需要更多地尊重各分馆的意见。为了保证文献资源采购质量，提高利用率，分馆更需加强与学院的协作。他还提出加强网上服务，寻找图书馆与院系的最佳结合点。燕馆长的讲话获得了与会来宾的一致响应，座谈会在热烈友好的气氛中圆满结束。我们相信，这次座谈会又将为医学分馆的读者服务工作揭开崭新的一页。